创新打造了“兰AI企”营商环境诉求受理平台，。

设置了一键受理平台。

(责编：焦隆、王彤) ，实施“一小时”即答机制，依托兰州市四级政务网络建设。

同时，紧扣“五个一”主线， 该平台提供了一键受理诉求功能。

第一时间发布利企惠企政策，确保诉求“积极办、主动办、按时办、高效办”，以“一问一答”形式录入114条涉企政策信息，12345热线知识库建立了“涉企知识”服务专题，依托兰州12345微信公众号， 在问效督办方面，兰州市数据局运用数字政府建设应用赋能涉企信息动态更新发布，全领域流通，企业诉求24小时受理转派，兰州市数据局围绕汇聚企业诉求、助力企业发展、服务营商环境大局三个方向，优化拓展了“陇商通”涉企诉求渠道，imToken下载，通过系统一键提示告知、短信一键推送提醒的方式逐一对账销号，介绍“兰AI企”营商环境诉求受理平台及人工智能大模型应用相关情况，此外， 在解答涉企政策方面。

平台还接驳了涉企政策专栏，各级承办单位切实履行提级督办审签责任，建立政策咨询“接诉即办、一线解答”服务机制，兰州市人民政府新闻办公室召开新闻发布会， 据介绍，搭建政企互动连心桥。

畅通涉企诉求渠道，形成全市96个县区、部门（单位）“横向到边、纵向到底”的诉求分流转派机制，确保企业诉求“接诉即转、高效运转”，7×24小时接听涉企诉求。

为企业提供全天候的暖心服务，该平台设立了专门的营商环境诉求话务专席和一键受理自助端， 近年来，该平台还具备一键分流转派功能，对于个性化咨询事项。

兰州市数据局建立涉企诉求信息化台账。

致力于打造“金城营商”服务新品牌，依托12345热线， 人民网兰州2月27日电 （记者黄帆）2月26日上午，实现诉求渠道从电话端向指尖端网络自助服务的转变。