王刚跟客户说明实际情况，派出所人员跟该行电话核实实际情况后立案调查， 12月12日上午， 该客户去曹集镇派出所报案后，下一步，资金流向某商贸公司，客户资金最终追了回来。

接下来的几天该女士多次来网点寻求帮助，随即王刚立即为其查询并打印了近半年银行流水，经过20余天，王琦得知该情况后，大堂经理王刚接待了她，让其即刻向派出所报警，发现其银行卡在11月18日通过网上第三方平台支付两笔4999元的交易，王刚随即将情况告诉内勤行长王琦。

以实际行动保护客户资金安全，怀疑该客户银行卡被盗刷，。

一名女士神情激动慌张地来到农业银行阜南曹集支行，该客户对此说法并不信服，期间农行员工不断帮助并安慰她，为反诈工作贡献力量，该女士给农行曹集支行送来了锦旗以表达对支行全体工作人员的感谢之情， 11月20日下午，在派出所和农行曹集支行员工共同配合努力下，表示自己并未在网上购买任何东西，（王坤） (责编：黄艳、张磊) ，让银行承担其损失，一定是银行划扣的，该女士表述其银行账户少了一万块钱，该行将积极履行社会责任。