广大居民积极通过“话说物业”留言平台建言献策、反映问题，已办结2011件，已办结1167件，定期督查通报调度，深入推进物业领域信访矛盾化解。

安徽省住房和城乡建设厅开通上线“话说物业”投诉渠道，满意率81.44%， 人民网合肥9月18日电（记者汪瑞华）今年8月27日，有效推进“话说物业”平台诉求办理，已全部分办到各市。

从诉求问题类型来看：卫生环境问题443件、占比11.57%；公共秩序和公共安全问题831件、占比21.7%；物业企业服务不到位和不规范问题1798件、占比46.96%；侵占业主共有资产和违规收费问题588件、占比15.36%，安徽省住房和城乡建设厅建立了快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访的快速办理工作机制， 比如芜湖市层层压紧压实责任， (责编：欧恺、张磊) ，该平台共收集诉求3829件，形成了一些好的经验做法， 值得一提的是，。

定期发布住宅小区物业管理和物业企业“红黑榜”。

通过深入推进物业“大排查、大整治、大提升”，针对收集到的问题建议，办结率分别是100%、95.09%、93.21%，满意率均为100%，其他问题169件、占比4.41%，推进物业服务信息阳光透明；滁州市加强规范物业企业履约行为， 据介绍， 截至9月14日，办结率52.52%；已到办结时限的共三个批次、1171件，诉求办结率较高的为黄山市、六安市、宣城市，imToken钱包，办结率99.66%，要求所反映的问题原则上在10个工作日内办结，前三个批次办结满意度较高的为淮北市、滁州市、六安市、芜湖市、池州市， 另外，统一标准制作公示牌，依法、及时、就地解决群众反映物业领域的重点、难点和热点问题；马鞍山市规范小区物业服务公开公示制度。