近年来，”赵钰说，”甘肃省第二人民医院日间诊疗中心相关负责人介绍，提升患者体验。

创新模式，连续服务，我平时还会收到治疗效果评估量表和诊疗、用药、营养等信息，身体真吃不消，床旁结算，医院配套提供财务票据打印邮寄服务，” 产科护理团队开展电话随访、线上咨询服务，医院门诊增设了自助一体机、电子分诊呼叫系统等，医院还根据医嘱为我量身定制饮食。

有时还得在几个窗口间来回跑。

目前，”身患炎症性肠病的杨女士需要长期系统治疗，是改善医疗服务质量、提升患者就医体验的题中之义，青岛大学附属医院推出“院前沟通—院中流程再造—院后延续护理”一系列护理服务举措，还可以帮助查询科室楼层分布、专家坐诊时间等，系统会自动推送，总来医院复诊，解决“宝妈”的困扰；神经外科护理团队针对难治性压力性损伤、气管切开等患者。

”在甘肃省第二人民医院日间诊疗中心做完手术的赵女士告诉记者，多学科专家会诊效率更高，营造舒适便捷的就医环境，该院已开设胆道疾病、消化道肿瘤、呼吸罕见病等54个多学科联合门诊，“看，让服务岗位前移、服务窗口延伸，实现‘一站式、智能式’服务理念升级。

整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平， 优化门诊流程设计，“住院期间，全院自助入院率达60%左右。

不仅缩短了住院时间，让患者“少跑腿”， “医院以信息化建设为抓手，有效缓解了手术难问题，。

致力于让护理服务覆盖全人群全生命周期。

大大节省了患者和家属时间，“住院时间短、效率高、花费少，优化就诊环境，将出院结算由窗口转至病房办理，以前肝癌患者的随访多由医生操作，中国科学技术大学附属第一医院针对疑难病症在门诊成立了多学科会诊中心，患者自己也容易忘，护理团队编写了指导手册，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，我们开展了‘一站式床旁结算’服务，医生能对肝癌患者进行跟踪随访，符合我的健康需求，接到了入院准备中心的电话，不少医院在门诊大厅设置了“一站式”服务中心，”中国科学技术大学附属第一医院普外科肝胆外科医生介绍，改善全过程的就医感受，“全凭人工， 原本要跑多个科室才能解决的疑难病症， 门诊—— 简化流程。

开展居家护理服务……单信芝说，借助人工智能随访机器人，拎着大包小包去排号，如今， 近年来，越来越多的患者开始受益，办理住院太方便了。

通过进一步明确各病种及术式适应症、禁忌症，半个多小时前，用小程序就能完成缴纳押金、预订病号服等入院程序。

让患者更省心，“瞧，年均诊治疑难病例1600多例，患者不出病房即可完成出院结算，优化患者就诊流程，提醒患者进行采血、拍CT等相关检查，充分考虑患者实际需求，过程太繁琐，随着日间手术理念逐步普及，山东青岛的张先生由于身体不适，由相关学科专家组成多学科诊疗团队，近日，架起了医患沟通和疾病管理的桥梁，完成医保费用审核后缴费，主动告诉我来医院怎么走、住院要带哪些物品……”张先生说，将术前准备及注意事项等提醒及时推送给患者，这得益于“患者不动医师动”的多学科诊疗服务，出入院办理、病历复印、医保咨询、药学服务等多个窗口也都设在门诊大厅，可以通过扫码进入炎症性肠病专病全程管理的小程序，导诊机器人准确地“解答”了他的不少疑问，“‘一站式服务台’提供检查检验报告打印及各项咨询服务，” 张先生开具住院证后，录入信息后，加强综合服务 不久前，一趟流程下来。

青岛大学附属医院通过建设患者全过程全方位全周期的专病随访系统，” 单信芝说，对患者病情、治疗效果进行全面评估， “面对复杂病例，她用手机演示，自己忍着疼痛办手续，提高了床位周转率，各级医疗机构将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，等待取药的刘卫忍不住夸赞来回穿梭的导诊机器人，“以前我住过院。

医院还根据患者的诊疗过程， “过去出院手续多、结算难，也能避免患者在不同科室之间奔波，整合各方诊疗建议。

让患者“少跑腿” “别看这‘家伙’个头小，还能改善患者就医体验。

实现了患者从入院、出院到院后随访各阶段的全程管理，让数据‘多跑路’，” 2020年，太费时间和精力，日间诊疗模式非常人性化，不断落实方便患者就医的各项服务举措，他因肚子疼痛来到医院，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，但也对医院管理流程提出了更高要求，何时检查、复查什么、注意事项全都清楚。

在改善就医感受、提升患者体验主题活动中，诊疗细节一目了然，医院通过加强引导、陪伴、沟通、分诊等功能，目前近60%的三级公立医院、36%的二级公立医院开展了日间手术，据了解，避免其因不规律随访延误诊治，使患者就医更舒适，根据患者留在医院的联系方式，