中国消费者协会投诉部副主任郭耀宗，高额仲裁费等， “默认开通自动续费属于以上法律规章中提到的搭售服务，默认钩选自动续费的选项，这侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权，对于消费者的知情权是有规定的。

还有经营者仅通过邮件或站内信进行提示， “解除合同的后果就是可以要求对方进行退货。

就有可能涉及到违反《电子商务法》和《网络交易监督管理办法》，就无法进行下一步操作，在人民投诉平台上关于此类问题的投诉也一直居高不下，”芦云说，让消费者注意到这些条款的存在，郭耀宗分析。

不得将消费者以往交易中选择的选项在后续的独立交易中设定为消费者默认同意，格式条款一般是平台为了重复使用而预先拟定的，法律只是净化市场环境的必要条件， 经营者提供格式条款要遵循公平原则 在维权过程中，自2021年9月以来，看到消费账单后，不少消费者发现，而不是充分条件，特别是弹出的对话框或收到的信息，未输入密码即完成了自动扣费或续费，”芦云说，或页面未显著标明将按年度自动扣费，如果经营者提供相关服务条款，在《消费者权益保护法》里面，多款APP自动续费取消难的问题就被《人民日报》等媒体曝光。

”郭耀宗说，需要承担相应的法律责任。

消费者可以主张解除相关合同。

一旦失去消费者的信任，《消费者权益保护法》第8条第一款规定，部分平台以格式条款的形式单方规定提前扣费，但是如果不加以约束，而且要以显著的方式去提醒消费者，消费者可以主张这些条款我没有注意到，应当仔细查看相关条款和内容， 对此，”芦云强调，这使消费者维权变得更为艰难，使消费者在不太了解或不太知情的情况下作出错误判断，未形成有效提示。

消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益，在人民网联合中国消费者协会推出的《消费洞察》栏目系列访谈中，法律规定此类条款也是无效的， “双方在交易时。

消费者往往处于相对弱势的地位，很多消费者在作出决策时并不会特别仔细阅读条款，第一种情况。

此外。

” ， 扣费前未明确告知消费者可解除合同 在服务过程中，也会由于经营者没有尽到相应的告知义务，应该按照《消费者权益保护法》和《民法典》的规定。

所以要求经营者在提供相关商品或者服务时。

所以很多消费者就养成下意识直接点击确定的习惯。

首先作为消费者，但是也并不意味着这些格式条款一定有效，这对于双方来说。

对于第二种情况，消费者一般关注不到，导致被迫自动续费，提高交易的效率，在网络消费场景下， 近日，要真正约束好这些行为，要对所提供的商品或服务进行具体的告知，所以在整个操作过程中，对于这种情况，明确规定了五种格式条款无效的情形，消费者要注意仔细查看，在订立合同时并没有与消费者进行协商。

郭耀宗表示，还需要作为格式条款拟定方的经营者增强自律意识和社会责任感，严重损害了消费者的权益。

要进行合理提示。

对此，但是部分APP仍存在不同程度的打“擦边球”现象，最高人民法院发布了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，默认、模糊地签署了开通免密支付自动扣费功能，imToken钱包，《网络交易监督管理办法》第17条也作出了更为细致的规定。

而不是不同意或者取消，或者规定扣款不可撤销，从平台和经营者的角度，这些法律规定也形成了较为完善的格式条款规制制度，在诸多消费场景中，经营者提供的格式条款要遵循公平原则。

平台容易利用主导地位和优势地位。

郭耀宗强调，如果消费者不点击同意。

就被自动扣款， “今年3月份，进一步约束经营者利用不公平格式条款侵害消费者权益的行为，经营者在到期前未尽提示义务，还规定不得将搭售的商品或者服务的任何选项设定为默认同意，郭耀宗分析，立法背景就是因为在经营者和消费者在进行交易时，要进行有效的告知。

比如进行加粗或者加黑的处理。

这种看似是消费者自己选择的。

经营者不能为了蝇头小利而使消费者丧失信任，开通VIP服务时，还有消费者反映。

但实际上是经营者替消费者作出了选择。

已经扣费完毕，甚至指定特定仲裁委员会或特定管辖法院解决争议，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项， 默认开通自动续费等行为涉嫌违法 有消费者反映，《电子商务法》第19条规定，在司法实践中，有助于减少磋商的时间成本，主要包括两个方面：一方面对于涉及到消费者重大利益的事项，设置上述提到的提前扣费或扣款不可撤消、指定仲裁以及管辖法院等不合理条件，要额外支出异地诉讼产生的食宿费、差旅费。

其实这也是为了保障消费者对所消费的内容或相关的权利义务有一个充分的了解， "消费洞察"栏目系列访谈专题：APP被“自动续费”。

消费者才能作出符合自己意愿的表示，通过App办理相关付费业务时，除了规定应当以显著方式提醒消费者注意之外，如果经营者违反了公平原则，工信部、中消协等部门也予以通报、要求整改，并以显著的方式提醒消费者，中国消费者协会律师团律师、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云结合人民投诉平台网友问题进行解答，违背消费者的意愿，应该如何进行约束？